شروط الاستخدام
1. المقدمة
منصة صحتي هي منصة الكترونية لتقديم الخدمات الصحية للأفراد تهدف إلى أن تكون المرشد والمرجع الصحي لمواطني ومقيمي المملكة العربية السعودية وذلك بالتكامل مع الخدمات والأنظمة الصحية. (يشار إليها هنا بعبارة “منصة صحتي" أو "المنصة")
باستخدام و/أو تصفح المنصة، فإن الزائر أو المستخدم يوافق ويقر بقبول أحكام وشروط الاستخدام والتعهدات وسياسة الخصوصية والالتزام بها وبكافة الأنظمة ذات العلاقة بالمملكة العربية السعودية. لذلك يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية تامة قبل البدء باستخدام المنصة والاستفادة منها، ويوصى باستخراج نسخة مطبوعة من هذه الشروط لإمكانية الرجوع إليها عند الحاجة في المستقبل.
2. التعريفات
"المستخدم": الشخص الطبيعي الذي يقوم بالدخول و/أو استخدام أي من الخدمات المقدمة من خلال المنصة.
"الوزارة": وزارة الصحة في المملكة العربية السعودية
"إدارة المنصة": تشمل الجهة المالكة والمشغلة لمنصة صحتي وهي الوزارة، أو من يمثلها، إضافة إلى مديريها وموظفيها، كما تشمل -بشأن أي من أجزائها أو خدماتها- المقاولين و/أو المنشآت الشريكة في التنفيذ فيما يتعلق بذلك الجزء أو الخدمة وموظفي أي منها.
3. تعهدات المستخدم
إن دخول المستخدم إلى المنصة واستخدامه يعتبر إقرارا منه بالموافقة على شروط الاستخدام، كما يوافق على الالتزام بكل مما يلي:
- أ. عدم الإدلاء بمعلومات أو بيانات خاطئة أو مظللة أو تشكل احتيالاً، أو استخدام مستندات مزورة.
- ب. تحمّل كافة الغرامات المفروضة من الجهات المختصة أو من أي جهة ذات سلطة نظامية بناء على مخالفته لأي من الأنظمة النافذة في المملكة العربية السعودية.
- ج. المحافظة على سرية بيانات الدخول للمنصة الخاصة به وعدم إتاحتها للاستخدام من قبل أشخاص آخرين.
- د. عدم تقديم أو تحميل ملفات على هذه المنصة تحتوي على برمجيات ضارة أو فيروسات أو بيانات تالفة.
- ه. الامتناع عن الوصول أو محاولة الوصول إلى أي بيانات أو معلومات على نحو غير مشروع.
- و. عدم استخدام أية وسيلة أو برنامج أو إجراء لاعتراض أو محاولة اعتراض التشغيل الصحيح للمنصة.
- ز. عدم القيام بأي إجراء يفرض حملاً غير معقول أو كبير أو بصورة غير مناسبة على البنية التحتية للمنصة.
- ح. عدم تقديم أو تحميل ملفات تحتوي على برمجيات أو مواد أو بيانات أو معلومات مملوكة للغير ولا يملك ترخيصاً بشأنها.
- ط. عدم استخدام هذه المنصة بأية طريقة لإرسال أي رسائل تجارية أو غير مرغوب فيها أو غير ذلك مما يشكّل إساءة استخدام للمنصة أو معلومات الاتصال المتوفرة فيها.
- ي. الامتناع عن نشر أو إعلان أو توزيع أو تعميم مواد أو معلومات تحتوي تشويهاً للسمعة أو انتهاكاً للقوانين أو مواد إباحية أو بذيئة أو مخالفة للتعاليم الإسلامية أو للآداب العامة من خلال المنصة، أو تضع المنصة في وضع انتهاك لأي قانون أو نظام مطبق في أي مجال.
- ك. عدم استخدام المنصة في أنشطة غير مشروعة أو غير قانونية في المملكة العربية السعودية.
4. التزامات المستخدم فيما يتعلق بمعلومات الغير
في حال قيام المستخدم بإدخال بيانات تتعلق بشخص آخر ("الشخص موضوع البيانات") إلى المنصة، فإن المستخدم يلتزم بالحصول على موافقة خطية مسبقة من الشخص موضوع البيانات تتضمن موافقته على ما يلي:
- أ. إدخال البيانات إلى المنصة وفق شروط الاستخدام هذه وسياسة الخصوصية.
- ب. الإفصاح للجهات الحكومية المنظمة و / أو المشرفة على الخدمات الإلكترونية التي يطلبها المستخدم.
- ج. الإفصاح للجهات الحكومية وغير الحكومية المقصود استقبالها للبيانات المدخلة و / أو معالجة طلبات الخدمات المطلوبة أو تقديم الخدمات ("الجهات المستهدفة").
- د. الإفصاح للجهات المصرح لها من الجهات المستهدفة أو من إدارة المنصة باستقبال وتمرير البيانات متى كان تنفيذ الخدمة يتطلب الاطلاع أو تخزين ومعالجة واستخدام تلك البيانات من قبل أي من تلك الجهات (الجهات الوسيطة).
- ه. قيام إدارة المنصة باستخدام البيانات لأغراض إعداد الدراسات والإحصائيات وتحسين الخدمة على أن يكون الاستخدام بشكل مجمع وتراكمي مع الحفاظ على سرية وخصوصية هوية المستخدم.
5. التسجيل
يجب أن يكون جميع ما يقدمه لنا المستخدم من معلومات شخصية وغيرها للتسجيل بالمنصة هي معلومات كاملة ودقيقة، كما يحظر أن يقوم المستخدم بالتسجيل أو محاولة الدخول للمنصة مستخدماً اسم شخص آخر غير مخول له باستخدامه.
6. المحتوى
تحتفظ إدارة المنصة بالحق في مراقبة أي محتوى يتم إدخاله من قبل المستخدم، غير أنها لا تلتزم بذلك، ويظل المستخدم مسؤولا عن كل ما يترتب على المحتوى الذي قام بإدخاله. وتحتفظ إدارة المنصة بالحق (من دون التزام) في شطب أو إزالة أو تحرير أي مواد مدخلة تراها إدارة المنصة غير مناسبة أو من شأنها انتهاك هذه الشروط والأحكام.
7. استخدام الروابط الخارجية
- أ. قد يتم توفير روابط الاتصال الخاصة ببوابات و/أو مواقع إنترنت أخرى على هذه المنصة بغرض التسهيل على الزائر أو المستخدم، كما أنه قد يتم وضع روابط لهذه المنصة على بوابات ومواقع أخرى، ونحن غير مسؤولين عن محتويات أو موثوقية أو استمرارية أو أمان تلك البوابات و/أو المواقع الأخرى، ولا نصادق على محتوياتها ولا نتحمل أي مسؤولية عن أي عمليات أو إجراءات تتم من خلالها.
- ب. لا تعتبر المنصة بأي حال من الأحوال مشاركة أو مرتبطة بأي شكل كان بأية علامات أو شعارات أو رموز تجارية أو خدمية أو أية وسائل أخرى مستخدمة أو تظهر على مواقع إنترنت مرتبطة بهذه المنصة أو أي من محتوياتها.
- ج. تحتفظ إدارة المنصة بحق تعطيل أو إلغاء أو إعادة توجيه أي رابط بأي شكل من الأشكال.
8. حقوق الملكية
جميع المواد المتوفرة في المنصة بما في ذلك البيانات والمعلومات والتصاميم والرسوم (بما في ذلك الرسوم التصويرية للمعلومات) والبرمجيات والشفرة المصدرية (المحتويات) محمية بموجب حقوق النشر والعلامات التجارية وأشكال حقوق الملكية الأخرى.
ويسمح فقط للمستخدم الشخصي وللاستخدام غير الربحي بالاستفادة من محتوى المنصة وأية معلومات منشورة عليها يتم الوصول إليها بشكل مشروع، مع ضرورة الإشارة من قبل المستخدم إلى أن منصة صحتي هي مصدر ذلك المحتوى وتلك المعلومات. وعلى الجانب الآخر فلا يجوز بأي شكل من الأشكال بيع أو ترخيص أو تأجير أو تعديل أو نسخ أو استنساخ أو إعادة طبع أو تحميل أو إعلان أو نقل أو توزيع أو العرض بصورة علنية أو تحرير أو إنشاء أعمال مشتقة أو غير ذلك من صور الاستخدام لأي من مواد أو محتويات هذه المنصة لأغراض تجارية دون الحصول على الموافقة الخطية المسبقة من إدارة منصة صحتي.
9. إنهاء الاستخدام
يجوز لإدارة المنصة وحسب تقديرها المطلق إنهاء أو تقييد أو إيقاف حق المستخدم في الدخول إلى المنصة واستخدامها ولأي سبب بما في ذلك مخالفة شروط الاستخدام هذه أو سياسة الخصوصية، أو أي سلوك آخر يعد غير قانوني أو مضر بالآخرين.
10. إخلاء المسؤولية
تسعى إدارة المنصة إلى تحري الدقة والصحة والاكتمال في المعلومات المتوافرة على المنصة، كما تسعى إلى تقديم الخدمات على نحو فعّال ومستمر. ومع ذلك، فإننا نخلي مسؤوليتنا من عدم تحقق ما نسعى إليه، ونؤكد ونحيط المستخدم علماً بما يلي:
- أ. إن الخدمات المقدمة من خلال المنصة والمعلومات والمواد المتاحة عليها أو التي يمكن الوصول إليها بواسطتها يتم توفيرها للاستخدام "كما هي" و "كما هي متاحة" دون أي إقرار أو وعود أو ضمانات من أي نوع، ولا يمكننا أن نضمن أو أن نتحمل المسؤولية عن أية انقطاعات أو أخطاء أو تجاوزات قد تنشأ عن استخدام هذه المنصة أو محتوياتها سواء كان ذلك بعلمنا أو بدون علمنا.
- ب. لا تتحمل إدارة المنصة أي مسؤولية عن أي مطالبات أو خسائر، أو تكاليف، أو نفقات، أو تعويضات من أي نوع بدون أي حدود، عامة، أو خاصة، أو عَرَضية أو تبعية (ناتجة عن أي سبب)، أو تأديبية استناداً إلى أي نظرية للمسؤولية، بغض النظر عن التمكن المسبق من توقع نشوء مثل تلك الخسائر أو الأضرار أو المصاريف أو التعويضات أو رسوم المحاماة فيما يتعلق بأي استخدام المنصة على الشبكة والمعلومات الموجودة ويدخل في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- أي إخفاق في الأداء أو خطأ أو قصور أو انقطاع أو عيب أو تأخر في التشغيل أو الإرسال سواء كان بسبب تعثر الاتصال أو مشاكل الدخول إلى شبكة الإنترنت أو أعطال المعدات أو البرامج أو أي مشاكل أو عيوب فنية أو غير ذلك.
- وجود فيروسات أو برمجيات ضارة أو تعطل النظام أو الخطأ.
- أي اختراق يستهدف النظام أو البيانات الموجودة فيه أو استخدام أو عن أي احتيال أو أي استخدام غير مصرح به لـ"كلمة السر" من قبل أي شخص آخر.
- تعذر وصول أي بريد إلكتروني أو أي قيد استلمته المنصة بخصوص المشاكل التقنية.
- قيام إدارة المنصة بإنهاء أو تقييد أو إيقاف حق المستخدم في الدخول إلى المنصة واستخدامها وفقاً للبند (9. إنهاء الاستخدام).
- ج. إن جميع الخدمات الإلكترونية التي تقدمها المنصة عبر الإنترنت بشأن الجهات الحكومية وشبه الحكومية المختلفة يتم تقديمها لتسهيل الإجراءات اليدوية. وعليه، فإننا لا نكون بأي حال من الأحوال مسؤولين عن أية تبعات قرارات تلك لقرارات الموافقة أو الرفض أو الامتناع عن استقبال الطلب أو معالجته أو التأخير بما في ذلك إلغاء الخدمة عموما أو تعليقها، بغض النظر عن مخالفة ذلك لأي بيان أو إعلان في المنصة أو خارجها.
- د. إن المستخدم لهذه المنصة يقر بتنازله عن أي حق في أي مطالبة أو شكوى ضد إدارة المنصة أو أي من إدارتها تنشأ من استخدامه المنصة أو اعتماده على أي من محتوياتها.
11. اللغة
إن اللغة العربية هي اللغة الأساسية لاستخدام المنصة والاستفادة من كل المواد المنشورة عليها، وقد تخضع بعض المواد -بما فيها الأنظمة واللوائح- للترجمة إلى لغات أخرى لتفسير معانيها بهدف زيادة الفائدة، كخدمة مضافة، غير أن النص العربي لكل تلك المواد يشكّل المرجعية الأساسية، فلا يتم الاستناد إلى الترجمة المتوفرة في تفسير أي خلاف حول ما تتضمنه المنصة من محتوى.
12. الاستفسار والتواصل
في حالة وجود أية استفسارات أو آراء حول شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية، يمكن التواصل مع إدارة المنصة عبر البريد الإلكتروني
13. المخالفات والنزاعات
- أ. يخضع استخدام المنصة حصريًا للسلطات القضائية بالمملكة العربية السعودية (مدينة الرياض) فيما يتعلق بكافة المطالبات والخلافات التي تنشأ عنها.
- ب. اللغة العربية هي اللغة الرسمية المستخدمة لحل أية خلافات تنشأ عن استخدامك للمنصة أو أي من محتوياتها.
- ج. إن التأخر أو الامتناع عن مطالبة أو تنفيذ إدارة المنصة لأي حق لها وفقاً لهذه الشروط والأحكام لن يشكل تنازلا عن ذلك الحق، كما أن تنازل إدارة المنصة عن أي حق متاح لها ومحدد ضمن هذه الشروط في أحد الأماكن أو إحدى المناسبات، لا يعني بأي حال تنازلاً تلقائياً وبشكل دائم عن أية حقوق في أماكن ومناسبات أخرى.
14. تحديث شروط الاستخدام والسياسات
تحتفظ إدارة المنصة بالحق في تحديث شروط الاستخدام هذه إضافة إلى سياسة الخصوصية من وقت لآخر مع قيام إدارة المنصة بإشعار المستخدم.